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HDI Support Center Analyst 2 Days Training in Seoul

Course Description: Help desk professionals and support center analysts provide frontline support and act as the primary contact for customers. It is important that these service desk professionals provide the highest quality customer care with every interaction. HDI Support Center Analyst (HDI-SCA) training focuses on help desk strategies for effective customer service, emphasizing problem-solving and trouble-shooting skills, call-handling procedures, incident Management, communication skills, and an introduction to ITIL® Processes. Course Topics: Module 1 : The Evolution of the Support Center ●     The Evolution of the Support Center ●     The Role of the Support Analyst ●     The Support Center’s Role in the Business Module 2 : Strategic Framework ●     Strategic Perspective ●     Service Level Agreement ●     Standard Operating Procedures ●     Business Alignment Module 3 : Service Delivery Methods and Technology ●     Service Delivery Methods ●     Telephony Systems ●     Service Management Systems Module 4 : Support Center Processes and Operations ●     Best Practices for IT Service Management ●     ITIL Service Support ●     Security Management ●     Knowledge Management ●     Quality Assurance Module 5 : Call Handling Procedures ●     Total Contact Ownership ●     Procedures for Call Handling ●     Service Management Systems Module 6 : Communication Skills ●     Communication Process ●     Cultural Sensitivity ●     Vocal Elements ●     Active Listening ●     Incident Documentation ●     Writing Skills Module 7 :  Problem-Solving and Troubleshooting Skills ●     Problem-Solving and Types of Thinking ●     Questioning Skills ●     Solve Incidents with IMPACT ●     Additional Customer Service Skills ●     Root Cause Analysis Module 8 : Maximizing Effectiveness ●     Your Customer’s Psychological Needs ●     Handling Conflict ●     Handling Difficult Customer Behaviors ●     Stress Management ●     The Power of a Service Attitude ●     Managing Your Time ●     Managing Your Career  Learning Goals: ●     The Process of incident Management, from detection and recording to closure. ●     Critical thinking skills to resolve incidents quickly and consistently. ●     The importance of total contact ownership. ●     An awareness of the core help desk Processes and Best Practices used in service and support centers. ●     Valuable active listening skills and effective communication strategies. ●     Proven techniques for improving customer interactions. ●     Effective support center strategies for managing difficult customers.  Course Agenda: Day 1  Module 1 : The Evolution of the Support Center ●      The Evolution of the Support Center ●      The Role of the Support Analyst ●      The Support Center’s Role in the Business Module 2 : Strategic Framework ●      Strategic Perspective ●      Service Level Agreement ●      Standard Operating Procedures ●      Business Alignment Module 3 : Service Delivery Methods and Technology ●      Service Delivery Methods ●      Telephony Systems ●      Service Management Systems Module 4 : Support Center Processes ●      and Operations ●      Best Practices for IT Service Management ●      ITIL Service Support ●      Security Management ●      Knowledge Management ●      Quality Assurance Day 2  Module 5 : Call Handling Procedures ●      Total Contact Ownership ●      Procedures for Call Handling ●      Service Management Systems Module 6 : Communication Skills ●      Communication Process ●      Cultural Sensitivity ●      Vocal Elements ●      Active Listening ●      Incident Documentation ●      Writing Skills Module 7 : Problem-Solving and Troubleshooting Skills ●      Problem-Solving and Types of Thinking ●      Questioning Skills ●      Solve Incidents with IMPACT ●      Additional Customer Service Skills ●      Root Cause Analysis Module 8 : Maximizing Effectiveness ●      Your Customer’s Psychological Needs ●      Handling Conflict ●      Handling Difficult Customer Behaviors ●      Stress Management ●      The Power of a Service Attitude ●      Managing Your Time ●      Managing Your Career Who can Attend? ●     Frontline technical support staff who need to learn the critical steps required to effectively manage and prioritize incidents and reduce escalations, and who need to master the essential customer service skills required to manage difficult customers and improve overall customer satisfaction. ●     Individuals who are preparing for the HDI Support Center Analyst certification exam.

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Longitude - Friday & Sunday

Credit Card collections may be collected from the temporary Ticketmaster Box Office on the day of the event only, please take the credit card and Ticketmaster reference number as proof of purchase. The temporary Ticketmaster Box Office will be located at the entrance off the Grange Road opposite Centre and Lidl. The Box Office will be open as soon as the gates to the Marlay Park open. For Accessible and PA/ Carer tickets please contact Ticketmaster on the below numbers. - 0818 903001 (Republic of Ireland) - 0333 321 9996 (Northern Ireland & UK) - 00 353 818 903001 (International) Service Hours: Monday to Friday, 8.30am to 6pm & Saturday 9.30am-6pm If you dont wish to apply for an accessible ticket, but would like access to the Accessible facilities such as accessible car parking / accessible toilets, please email Access@FestivalRepublic.com with relevant official documentation supporting your request and a member of staff will contact you accordingly. Please contact us well in advance.

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Corso Insegnanti HIP HOP A.S.C. ente riconosciuto CONI

Il corso di formazione per conseguire il diploma di Insegnante di Hip Hop è suddiviso in due livelli di preparazione: Primo livello: Insegnante Hip Hop qualifica che fornisce l'abilitazione all'insegnamento della disciplina Hip Hop; Secondo livello: Qualifica di specializzazione di insegnante Hip Hop. FINALITÀ: La finalità del percorso professionale è quella di creare una figura di Insegnante di Hip Hop con un notevole bagaglio di competenze tecniche della disciplina che lo renderà professionista del settore. Tale formazione professionale consentirà ai partecipanti di conseguire, previo esame finale, il diploma e il tesserino di Insegnante in Hip Hop rilasciato da ASC, ente di promozione sportiva riconosciuto CONI e valido per l’insegnamento in tutti i centri sportivi, associazioni, scuole di ballo e danza. Diploma valido ai fini delle agevolazioni fiscali per l’attività Sportiva Dilettantistica (L. 342/2000). I diplomi rilasciati danno la possibilità di esercitare la professione di Insegnante di Hip Hop. I corsi di formazione sono a NUMERO CHIUSO. DATE: Il prossimo corso di formazione Insegnante Primo Livello si svolgerà nelle seguenti date: - 2 FEBBRAIO 2020 (dalle ore 10:30 alle 18) - 23 FEBBRAIO 2020 (dalle ore 10:30 alle 18) - 15 MARZO 2020 (dalle ore 10:30 alle 13:30; a seguire esami in sede).     PROPEDEUTICITA': Per accedere al corso di secondo livello bisogna aver superato l'esame di primo livello.   PREREQUISITI: Buono studio pregresso dell’Hip Hop. Predisposizione all’insegnamento.   PROGRAMMA:  Saranno trattati tutti gli argomenti del corso di formazione della danza Hip Hop che saranno visionabili anche nel testo di preparazione che verrà fornito ai corsisti il primo giorno del corso: - Acquisizione degli elementi base del New York style e dell’Old School (Popping, Locking,Breaking); - Studio della tecnica dei blocchi waves e isolazioni corporee; - Teoria musicale e lavoro pratico; - Come costruire una coreografia; -Laboratorio di anatomia, riscaldamento muscolare e stretching; - figura dell’insegnante di danza; - normative fiscali. DOVE:  I corsi di formazione si svolgono presso l’A.S.C. DANZA in via Gregorio XI 211 a Roma. DOCENTI: -      VALERIO MASTRANGELO (RAW) -      VALERIO TROISO (WALLY) -      VALENTINA CAVAGNIS (VALENTINA)   I nostri Docenti svolgono attività di tutoraggio 7 giorni su 7 a tutti i frequentanti dei corsi di formazione che dovessero avere bisogno di un supporto tecnico della disciplina oggetto di studio.   MODALITÀ D'ISCRIZIONE: Per iscriversi al corso di formazione (posti a numero chiuso) bisogna richiedere la disponibilità tramite l'apposito modulo sul sito dell’A.S.C. DANZA, comunicando il proprio nome cognome e recapito telefonico e la tipologia di corso scelto. Da quel momento, il corsista avrà cinque giorni di tempo per ufficializzare l'iscrizione, inviando il modulo di iscrizione cartaceo e la copia del pagamento della quota di iscrizione. ESAME FINALE: Al termine del percorso formativo sarà verificata l'abilità tecnica e didattica di ogni aspirante Insegnante attraverso un esame di fine corso che si svolgerà l'ultimo giorno del corso di formazione. COSTI E CERTIFICAZIONI: Le quote comprendono: -      Materiali di studio; -      Corso negli incontri prestabiliti; -      Diploma ASC riconosciuto coni, previo superamento dell’esame finale, -      Tesserino tecnico personale di Insegnante Hip Hop; -      Quota associativa all'ente di promozione sportiva per la stagione in corso; -      Iscrizione all'albo nazionale insegnanti danza sportiva ASC.   PRIMO LIVELLO: 550 Euro (suddivisa in 150 Euro all’atto dell’iscrizione da versare entro 15 giorni dall’inizio del corso salvo disponibilità di posti, 200 Euro da saldare presso la segreteria il primo incontro del corso e i restanti 200 euro da saldare presso la segreteria il secondo incontro del corso).   SECONDO LIVELLO: 300 Euro (suddivisa in 150 Euro all’atto dell’iscrizione da versare e 150 Euro da saldare presso la segreteria il primo incontro del corso oro.   COSA PORTARE: -      2 fototessere cartacee da consegnare in segreteria dell’A.S.C. DANZA il primo giorno del corso; -      Abbigliamento e calzature idonee per la lezione di hip hop.   N.B. Le dispense e i materiali di studio verranno consegnati il primo giorno del corso di formazione e sono compresi nelle quote di iscrizione.     DOVE SIAMO e COME RAGGIUNGERCI Via Gregorio XI 211– 00166 Roma (oppure entrata secondaria a Via Giovanni Andreucci 20). CONTATTI:  Rispondiamo ai recapiti telefonici ed email tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 21.30 ed il sabato e la domenica dalle 10 alle 18. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale dell’A.S.C. DANZA.      

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Hamilton (NY)

Cash, AmEx, Visa, MC Pick up tickets one hour prior to the show. Customers must present the actual credit card used to place the order and a photo ID. (212) 221-1211 Monday - Saturday 10am - 8pm Sunday 12pm - 6pm

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Coding for Kids - P201: App Inventor 1 Course (Ages 10-12) @ Parkway Parade

Create the next B I G Thing Google Maps, WhatsApp, Instagram have become our everyday essential apps and your child may be the creator of the next B I G thing that you will use in your life. We nurture future leaders in technology by allowing students to explore the path of mobile app development. The MIT App Inventor 2 Platform help students to create fully functional mobile apps that can be launched into the app store! With an intuitive, visual drag-and-drop programming like Scratch but equipped with greater capabilities, the App Inventor allows students to apply computational thinking and creativity to design their own apps and put them to test immediately on their phones. They can build simple fun apps such as Countdown Timer, Racing Game, Robot Shooter Game and more! App Inventor 1’s goal is to introduce mobile app programming, instill confidence and an adventurous spirit for students to continue exploring to become little app creators. Want to find out more? Check out our FAQs. "I have enjoyed this lesson and learn how to program. I realized that learning new things is very fun and I can share them with my friends." - Enoch, 11

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Piff the Magic Dragon (Las Vegas)

Cash and All Major Credit Cards MUST HAVE PHOTO I.D. & CREDIT CARD USED TO PURCHASE TICKETS WHEN PICKING UP WILL CALL TICKETS (702) 733-3111 1-866-574-3851 - Group Sales (10+) Box office hours: 11:00AM- 10:30PM Group sales hours: M-F 9:00am – 5:00pm To better accommodate your needs the box office has requested that special seating accommodations be solicited through their representatives.

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Triple S 10th Year Anniversary!

VROOM VROOM!!!!! Life ain't always beautiful, but it's a beautiful ride.  Never ride a motorcycle in stilettos and a miniskirt. WELCOME LINE DANCERS!! Our 1yr break is over and we are back to continue to WOW you! So bring YO bad A$$  out and party with us!!.   The venue is still up in the air. Please be patient while we are getting the best for you.  Once we have this information, we will update this page. We are having an early bird special for one month.  After that, the price will go up to $100 SORRY VENUE AND HOTEL INFORMATION COMING SOON!!   FAQs   How can I contact the organizer with any questions? ssslyders2014@gmail.com   What's the refund policy? NO REFUND! If you are unable to come, please find another line dancer to take your place.  What can I bring into the event? NO FOOD ALLOWED! NO FOOD ALLOWED!!  

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