Cette formation a pour objectifs d’identifier et d’analyser les différents types et niveaux de conflits pour en lever les freins et actionner les leviers de sortie de conflit.
Déterminer l’origine du conflit
Connaitre les outils de communication positifs et efficaces.
Décoder et anticiper les personnalités difficiles et les situations annonciatrices de tensions. 
Gérer son émotivité, son stress et maîtriser les comportements nocifs.

Programme de la formation :



I – Les comportements annonciateurs de conflitsSignaux annonciateursLes différentes personnalitésLes comportements nocifs
II – Désamorcer un conflitLa communication verbale et non verbaleExprimer et accueillir les tensions et non ditsL’assertivitéLa psychologie positive
III – Gérer les émotionsTechniques de prise de reculGérer l’angoisse et le stressL’intelligence émotionnelle



Pour qui ?

Salariés
Porteurs de projet de création ou de reprise d’entrepriseChefs d’entreprise de TPE et PME (Artisan, Commerçant, Profession libérale)AutoentrepreneurPrésidentGérant
Démarches et travail personnel :Afin d’atteindre les objectifs de la formation, il est essentiel que chaque stagiaire entreprenne des démarches individuelles pour avancer dans son projet et appliquer le plan d’action élaboré au cours de la formation.

En fonction de votre situation, vos frais de formation  peuvent être pris en charge. Contactez-nous pour en savoir plus.
lab-coaching@hotmail.com

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