About the Course
The ITIL® 4 Foundation Certificate course provides comprehensive first-level training for anyone involved in provision, support, or delivery of IT-enabled services in a modern digital organization.
The ITIL 4 Foundation course teaches the fundamentals of the very latest version of the most widely adopted guidance on IT service management (ITSM) in the world.
ITIL 4 Foundation introduces delegates to the Service Value System (SVS) which describes how all the components and activities of the organization work together as a system to enable value creation. The ITIL SVS supports many work approaches, such as Agile, DevOps and Lean as well as traditional process and project management, with a flexible value-oriented operating model.
What will you Learn?
At the end of this course, attendees will have an understanding of the following:
Key concepts in the ITIL 4 framework that build upon Lean, Agile, DevOps, and other practices, and how these enable business value to be co-created
The seven guiding principles of ITIL 4
ITIL service value system
The four dimensions of service management
The ITIL practices, with a focus on 18 of these, of which 7 will be covered in detail
Course Delivery Options:
Classroom based Training or Live Virutal Training
Target Audience
This course is aimed at all levels of IT professionals, customers, and users involved in the provision or receipt of IT Services in any organisation.
Course Materials:
Accredited Study guides, sample questions
Course Duration
Two or three days
Course Agenda in Detail
Key Concepts of Service Management
Service Utility Warranty Customer User
Service management Sponsor
Key Concepts of Value Creation
Cost Value
Organization Outcome Output
Risk
Utility and Warranty
Key Concepts of Service Relationships
Service offering
Service relationship management Service provision
Service consumption
Seven Guiding Principles
Focus on Value
Start Where You Are
Progress Iteratively with Feedback
Collaborate and Promote Visibility
Think and Work Holistically
Keep it Simple and
Practical Optimize and Automate
Four Dimensions of Service Management
Organizations and People
Information and Technology
Partners and Suppliers
Value Streams and Processes
Components of the ITIL Service Value System
Plan
Improve
Engage
Design & Transition
Obtain/Build
Deliver and Support
ITIL Practices
General Management Practices
Service Management Practices
Technical Management Practices
How Key ITIL Practices Fit within the Service Value Chain
Continual Improvement
Change Control
Incident Management
Problem Management
Service Request Management
Service Desk
Service Level Management
Cash, AmEx, Visa, MC
Pick up tickets one hour prior to the show. Customers must present the actual credit card used to place the order and a photo ID.
(212) 221-1211
Monday - Saturday 10am - 8pm Sunday 12pm - 6pm
ISTQB® FOUNDATION TRAINING COURSE
The aim of this course is to provide you with the knowledge and skills to pass an exam certifying you as an ISTQB® Certified Tester - Foundation Level. Most organisations require this certification as a minimum skill requirement for software testers. In this course you will learn a standardized approach to software testing that will be immediately applicable to your projects. In order to get the certification you will be required to pass a 60-minute exam. Our trainers will fully prepare you by employing scenarios that mirror the exam questions, and by focusing course delivery with a balance of theory and practice.
Target group: Functional Tester, Agile Tester, User Acceptance Tester, Test Automation Specialist, Performance Testing Specialist, Testing Team Lead, Test Manager, Business analyst
Prerequisites: There are no specific prerequisites for this course. This course is suitable for anyone involved in software testing.
Duration: 3 days.
Training objectives:
Learn aspects of test planning, estimation, monitoring and control.
Understand and use international standards and terminology.
Understand and implement effective testing techniques.
Be well prepared for the exam.
Identify the missing testing skills for the career development purposes.
This course covers the following areas:
Fundamentals of software testing
Testing throughout the life cycle (software development models, test levels, test types)
Test design techniques (e.g. specification-based or black-box techniques, structure-based or white-box techniques)
Static testing (static testing techniques, review process, tool-assisted static analysis)
Test management (test organisation, test planning and estimation, test progress monitoring and control, risks)
Tools to support testing (types, benefits and risks)
Language: English
American Express, Visa, Mastercard, Discover, Cash
Tickets purchased in person at the box office are sent via text message at the windows.
(973) 757-6000 The Prudential Center Box Office is located inside the arena near the corner of Mulberry Street and Edison Place. Guests can enter from the corner of Mulberry Street and Edison Place, next to the Investors Bank Tower.
The Prudential Center Box Office is open Tuesdays, Wednesdays and Thursdays from 11am-4pm. Please visit www.prucenter.com/box-office for updates and more information.
Accessible seating is available through Ticketmaster. Please visit ticketmaster.com to purchase accessible seating.
Will Call opens 2 hours prior to performance.
TSJ Ticketing: 408-792-4111 TSJ Ticketing -Monday-Friday 10am-5pm 408-792-4111 or in person at the City National Civic (including Broadway San Jose) 135 W. San Carlos 2 hours prior to show at CPA- Walk-up only Print your e-tickets, we are not able to scan off mobile phones at this time
The Box Office at the CPA is only open on the day of a performance beginning 2 hour prior to show time. Tickets for Broadway San Jose can be purchased Monday- Friday; 10am-5pm at the City National Civic 135 W. San Carlos (Just ½ block away. There is a white curb out front for parking)
Two accessible platforms in the orchestra on either side of row 27 can accommodate wheelchair patrons and their companion. Please call the box office at 408-792-411 (Monday-Friday; 10am-5pm) prior to event to check availability.
The Box Office accepts Visa, Mastercard,American Express, Discover, money orders,and cash.
Will Call tickets can be picked up at the Box Office 2 hours prior to show time. Customer must present the actual credit card, a picture ID and the confirmation number.
(502) 690-9090
10:00AM-5:00PM Monday-Friday 10:00AM-5:00PM Saturday event days or on sales 12:00PM-5:00PM Sunday event days or on sales *If there is not an event or on sale, the ticket office is closed on Saturday and Sunday*
Accessible seating is available for 1 wheelchair and up to 3 companions. TM Customer Service: use sell class accessible for seating availability.
The box office accepts CASH, VISA, MC, DISCOVER and AMERICAN EXPRESS.
Will Call tickets are available for pick up starting 2 hours prior to show time.
(419) 321-5007
Box office hours are: Mon-Fri 10am-5:30 pm Sat and Sun Closed (open only if there is an event)
The box office accepts cash, Visa, MasterCard, American Express and Discover cards.
Tickets are available via telephone at 1-866-7-BOK-CTR
Hours are Tue-Fri 11am-3pm. Evening, weekend and holiday hours vary according to event schedules.
BOK Center strives to create a great experience for all guests. BOK Center under guidance and direction from the Americans with Disabilities Act has fully accessible restrooms, drinking fountains, counters and more to assist guests with disabilities. Accessible tickets/seating and wheelchair accessible seats are available in all price levels. One companion ticket may be purchased with each wheelchair accessible ticket. Please indicate when purchasing tickets if you require accessible seating. Tickets can be purchased at BOK Center box office during box office hours or through ticketmaster.com. Patrons with disabilities may be dropped off on West 3rd Street between Denver Avenue and Frisco Avenue by the south entrance to BOK Center and the Box Office. Some events at BOK Center may have the City of Tulsa Police Department directing traffic to and from BOK Center. When an event calls for this, Disabled Guests may be directed to 1st and Denver by a Tulsa Police Officer. Sign Interpreters: BOK Center can provide sign language interpretation for guests that need assistance. Requests for this service must be received three weeks prior to the event. Seating will be reserved for the patron and one companion using this service in Section 120. For details, please email us at info@asmtulsa.com or call BOK Center at 918-894-4200. Wheelchair Assistance: BOK Center offers wheelchair service for guests who may need assistance to and from their seats. Guest Services attendants will be on site to assist. Wheelchair assistance is provided on a first-come, first-served basis. Due to the limited number of wheelchairs available, they may not be borrowed or rented as seating during an event. If wheelchair assistance is necessary during an event, please notify the nearest staff member.
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Durata: 2 giorni
>> Sales Leadership
Il corso per acquisire concretamente, attraverso sessioni esperienziali, un Sistema di Vendita Professionale. Apprenderai anche le migliori tecniche di vendita e capirai come applicarle alla tua specifica attività per incrementare il tuo fatturato.
Durata: 2 giorni
>> Revolution Time
ll workshop formativo per apprendere concretamente, attraverso sessioni esperienziali, come impostare un'efficace e sostenibile Gestione del Tempo per raggiungere con successo e senza stress i tuoi obiettivi.
Durata: 1 giorno
>> Financial Development
ll corso che ti consente di dotarti di strumenti e metodologie per rendere la tua gestione finanziaria un'alleata per lo sviluppo della tua attività. Imparare a pianificare i flussi di cassa infatti, è alla base del successo di qualunque attività professionale o imprenditoriale.
Durata: 1 giorno
Testimonianze spontanee e REALI di alcuni dei partecipanti...
"Grande professionalità e grande preparazione su temi e problematiche fondamentali per qualsiasi tipo di azienda... GRANDI!!!" Simone Ghiani - Imprenditore settore Stampa e Tipografia
"Ho iniziato con molto scetticismo e sono uscito entusiasta. Mi avete dato molto e per questo vi ringrazio" Mauro Cassano - Imprenditore settore Servizi
"Un Team di professionisti seri, niente fumo, solo tecniche concrete. Nel mondo della formazione, sempre più ricco di corsi "vuoti" di qualsiasi contenuto, finalmente una risposta seria, bravi!" Marco Pietroforte - Studio Pietroforte
"Grande preparazione, grande professionalità!" Sandro Nalli - Imprenditore settore Web Marketing
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"Una rivoluzione! Ho imparato e implementato tantissimo. I risultati della mia attività artigianale sono immediatamente decollati" Carlo Aleotti - Artigiano
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"Seri, competenti e disponibilissimi. Assolutamente da non perdere" Luciano La Licata - Startupper
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"NON sono "formatori di professione"... parlano solo di cose che LORO STESSI HANNO GIA' FATTO... per questo i loro corsi sono così utili.. Grazie ragazzi!" Corrado Blandini - Avvocato
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"Professionisti solidi, formatori preparati ed estremamente efficaci, persone serie e affidabili. La loro miglior qualità? Dialogano con il piccolo imprenditore e il professionista in modo diretto, senza teorie astratte su come fare business, preferendo un approccio basato unicamente sulle esperienze e dunque orientato ai risultati" Simone Crivelli - Imprenditore proprietario di una Scuola di Lingue
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"Ho frequentato tutti i loro corsi (dopo averne frequentati centinaia di altri in Italia). Sono efficaci e coerenti rispecchiando ciò che insegnano. L'unico neo sono i prezzi che, secondo me sono bassi rispetto all'elevata qualità dei contenuti. La formazione viene fatta in sale da 15/20 persone e ogni singolo partecipante viene seguito. Se li avessi conosciuti prima evitavo di spendere migliaia di euro in formazione dove ti buttano in sale da centinaia di persone e l'unico obiettivo del formatore è guadagnare soldi a discapito del partecipante. CONSIGLIATISSIMI!" Fabrizio Tramonti - Imprenditore Seriale
Business Trainers
Fabrizio Diluca ha maturato significative esperienze nel management (Sales & Marketing) di varie multinazionali (Pioneer Electronics, Telit, ABB, Olivetti Tecnost, France Telecom) e sviluppato importanti partnership professionali con realtà quali Enel, Telecom Italia e Pirelli Real Estate. Consegue successi come Imprenditore (tecnologie e servizi) e Investitore (immobiliare e start up) sino a ideare e creare fd research group. I suoi risultati, documentano come nella strategia di Marketing, nel branding personale e aziendale e nel focus, risiedano le fondamenta per ottenere successi rilevanti in qualsiasi attività. E' top author sul portale di "ImpresaInCorso", ha creato i seguitissimi Blog "LibertaFinanziaria. biz" e "LeaderDellaVendita. com" ed è apprezzato Trainer di importanti reti di vendita. Oggi si occupa anche di Consulenza e Business Coaching, in ambito Vendite, Marketing e Management per Professionisti, Start Up, Studi Professionali e Micro Imprese.
Scarica Gratuitamente i suoi e-book:
"Come creare una Strategia di Marketing Vincente"
“5 Step per creare un efficace Sistema di Web Marketing”
“Diventa un Leader della Vendita”
Alberto Baruffaldi Dopo la Laurea in Bocconi ha maturato diverse esperienze come Controller e Financial Consultant in varie realtà multinazionali (Emi Music Italy, Pharmacia-Carlo Erba OTC, Lindt, Pfizer, Zobele, ...) e medie imprese operanti nei settori industriale, commerciale e servizi. Grande appassionato di tecnologia, sin dagli albori dell’era digitale, ricerca costantemente e applica efficaci strategie per un web marketing vincente. Ha ideato e creato l'apprezzato Blog "ProgettodiBusiness .com" oltre ad essere top author sul portale di "ImpresaInCorso". Oggi è un Imprenditore, co-fondatore di fd research group, ed effettua anche Consulenza e Business Coaching in ambito Business Planning e Financial per Start Up, Studi Professionali, Micro e Piccole Imprese.
Scarica Gratuitamente il suo e-book: “Dall’Idea Imprenditoriale al Business Plan”
Speciale Studi Professionali e Micro Imprese
Una volta effettuata l'iscrizione, per i Titolari/Soci/Partner di uno Studio Professionale o di un'Impresa, sarà possibile decidere chi parteciperà ad ogni singolo corso o decidere di far partecipare un proprio collaboratore anzichè partecipare personalmente.
Scarica Gratuitamente l'e-book: “Gli Errori più frequenti di Micro e Piccoli Imprenditori”
Investi sulla miglior risorsa che hai a disposizione: te stesso!
Iscrivendoti alla Business Academy...
Parteciperai ad un Percorso Formativo Completo per intraprendere con Successo;
Risparmierai rispetto ai singoli Corsi
e otterrai una serie di specifici benefici...
Garanzia: 100% Soddisfatto o Rimborsato! Consapevoli dell’elevato rapporto risultati/prezzo dei nostri Corsi, siamo tra le poche Società di Formazione ad adottare tale formula. Se alla fine di un singolo Corso tu non sarai completamente soddisfatto di quello che hai appreso, ti rimborseremo il 100% della relativa quota di partecipazione.
Secure Money Formula: Qualora tu non riesca a partecipare ad uno dei corsi, non sarà applicata alcuna penale. Potrai partecipare all'edizione successiva del corso stesso.
Deducibilità Fiscale: L'investimento per l'iscrizione a questo percorso formativo ed i costi di vitto e alloggio eventualmente sostenuti per partecipare ai vari corsi, come da nuove disposizioni dell’art. 54 TUIR, è deducibile in misura pari al 100% per i possessori di Partita Iva.
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Academy Bonus: Partecipando al percorso formativo, potrai iscriverti ai Workshop tematici "Quick Budget", "Creativity in Business", "Linkedin for Small Business" e "Relationship Marketing" usufruendo di uno sconto del 50%.
Vantaggi post Academy
Se hai partecipato personalmente a tutti i corsi, una volta completato il percorso formativo Business Academy, puoi ri-partecipare ai singoli corsi gratuitamente!
Per ulteriori informazioni puoi:
Chiamare il numero verde 800 427 077
Contattare la nostra Responsabile Formazione Sara Ronzoni al 339 673 2762
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